堅強或示弱？
昨天一個巴基斯坦裔的美國客人來訪，他已有十年的亞洲經驗，是一家大公司的亞洲區總裁。他們對客戶的服務遇到很大的困難，需要外包一些業務給我們，協助解決遇到的問題。公司雖大，能給我們的生意量卻不多，而且都是棘手的業務。
他是一個高手級人物 (所以能做到這個位置)，從一開始畫大餅、耍親切、拉關係、談技術，到間接威脅不給生意、砍價、探消息… 整套操作完整、細密且手法高明。在沒有大生意可做的輕鬆心態下，跟他過招，是一件很過癮的事。
一般人處於像他這麼弱勢的情況下，很難把情勢控制到這個局面。雖然我並不欣賞他美派的強勢態度，但很肯定他在這件事情上的堅強意志。
晚上回家，看到Webber的臉色沉重，知道他第一天的段考應該不太理想。跟他打打氣，讓他好好面對隔天的考試後，他跟我提出要求，希望我能把考後的條件，放鬆一些。
這剛好是個機會，把今天遇到的客戶，當例子跟他討論。看起來他跟我遇到的客戶有相當大的反差，一個是堅強到底，一個是先行示弱。我請他在提出要求前，要注意時機，而且最好站在對方立場想，這樣成功的機會才會提高。在沒有盡完最後一天段考的努力前，先行示弱，實在不是一個好主意，而且別人的觀感也不會好。通常人們給予堅強的人支持，給予孱弱的人只是同情。
會跟Webber定下考後條件，原本就不是要他只重視念書這件事，重點是讓他知道，將來他的努力，會對他的生活產生影響。也許他這次只是純粹失常，不是不努力，但將來他要面對的現實生活就是這樣 -- 努力不一定能換得相對的成果，但不努力獲得成果的機會就更小了。
當父母的心態就是這樣，一個自小疼愛的兒子，很難對他下重手。但現在對他太仁慈，其實就等於殘忍的讓他在沒有準備好的情況下，去面對將來的生活。
Webber，加油喔！
